광고
광고
광고
지역뉴스 > 의 성 군
필자의 다른기사 보기 인쇄하기 메일로 보내기 글자 크게 글자 작게
지역뉴스
의 성 군
의성군, 전 직원 전화친절도 조사 실시
친절한 전화응대가 민원서비스의 기본 마인드로 인식 -
기사입력: 2020/09/21 [20:16]
트위터 페이스북 카카오톡

▲ 의성군청 전경,     ©

 

의성군(군수 김주수)은 민선 7기‘열린 군정과 소통행정’의 방침에 따라 전화 민원 응대서비스를 개선하고자 군 산하 전 공무원을 대상으로 지난 15일부터 다음달 23일까지 전화친절도 조사를 실시한다고 밝혔다. 
 
이번 조사는 공정성과 신뢰성 확보를 위해 외부 전문조사업체를 통해 실시되며, 전화 응대 시 적절한 인사말 사용, 대화 및 경청표현, 응대태도 등 8개 항목으로 평가한다.
 
군은 전화친절도 조사 결과 우수부서 및 직원들에게는 시상 등 인센티브를 제공하고, 점수 하위자에게는 페널티를 적용해 전화친절도 향상을 위한 1:1 멘토링 교육과 위탁 교육을 실시한다고 전했다.
 
김주수 의성군수는 “공무원들이 친절한 전화 응대를 민원 서비스의 기본 마인드로 인식하고, 민원인의 전화에 내 가족같이 따뜻하게 응대할 수 있도록 전화친절도 향상에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.



편집부 편집부의 다른기사 보기 필자의 다른기사 보기
전국안전신문. 무단전재 및 재배포 금지
필자의 다른기사 보기 인쇄하기 메일로 보내기
광고
닉네임 패스워드 도배방지 숫자 입력
제목  
내용
기사 내용과 관련이 없는 글, 욕설을 사용하는 등 타인의 명예를 훼손하는 글은 관리자에 의해 예고 없이 임의 삭제될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.
 
이동
메인사진
[포토]국민의 힘 박형수 국회의원 후보 선거사무소 개소식 및 출정식
  • 썸네일>
  • 썸네일
  • 썸네일
  • 썸네일
  • 썸네일
  • 썸네일
광고

광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고